עודכן לאחרונה: 16/07/2026
מסמך זה מסדיר את תנאי ההתקשרות בעסקאות המתבצעות באמצעות אתר האינטרנט, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן והוראות הדין החלות.
ביצוע הזמנה
הרשמה לטיול או לשירות המוצע באתר מהווה בקשה להתקשרות עם מפעיל האתר.
במסגרת תהליך ההרשמה יוצגו, ככל הנדרש:
- פרטי העוסק.
- תיאור השירות או הטיול.
- המחיר הכולל לתשלום.
- תנאי התשלום.
- תנאי הביטול, ככל שהם חלים.
- פרטי יצירת קשר.
העסקה תיחשב כמושלמת לאחר קבלת אישור מאת מפעיל האתר ובהתאם לתנאים שיוצגו בעת ההרשמה.
אישור ההזמנה
לאחר ביצוע ההרשמה יישלח ללקוח אישור הזמנה באמצעי התקשורת שנמסר במהלך ההרשמה (כגון דואר אלקטרוני), ובו עיקרי פרטי העסקה.
במקרה שלא התקבל אישור, מומלץ ליצור קשר עם מפעיל האתר.
מחירים
אלא אם צוין אחרת במפורש, המחירים המפורסמים באתר הם המחירים התקפים במועד ההרשמה.
ככל שקיימים חיובים נוספים שאינם כלולים במחיר, הם יוצגו למשתמש לפני השלמת ההרשמה.
ביטול עסקה
זכות הביטול כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן ולהוראות הדין החלות על סוג השירות שנרכש.
שירותי תיירות, נופש, אירוח, טיסות או טיולים הנקבעים למועד מסוים עשויים להיות כפופים להסדרי ביטול מיוחדים או לחריגים הקבועים בדין.
לפיכך, תנאי הביטול הספציפיים לכל טיול או שירות יוצגו במסגרת פרטי ההרשמה לאותו שירות, ויחולו בכפוף להוראות החוק המחייבות.
אין באמור במסמך זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות המוקנות ללקוח לפי כל דין.
החזרים כספיים
במקרים שבהם הלקוח זכאי להחזר כספי בהתאם להוראות הדין או לתנאי ההתקשרות, ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרת שתוסכם בין הצדדים, ובמועדים הקבועים בדין.
שינויים וביטול מצד מפעיל האתר
במקרים חריגים, לרבות כוח עליון, מגבלות ביטחוניות, תנאי מזג אוויר, הנחיות רשויות, מספר משתתפים שאינו מספיק או נסיבות אחרות שאינן בשליטת מפעיל האתר, ייתכן שיהיה צורך לדחות, לשנות או לבטל טיול או שירות.
במקרים אלה יימסר עדכון ללקוחות בהקדם האפשרי, והצדדים יפעלו בהתאם להוראות הדין ולתנאי ההתקשרות שנקבעו ביחס לאותו שירות.
יצירת קשר
לשאלות בנושא הזמנות, ביטולים או החזרים ניתן לפנות אלינו:
שם העוסק: גילי חסקין
טלפון: 04-6254440 או 054-4738536
דוא”ל: [email protected]